Cambios y Devoluciones – Vicentina
En Vicentina queremos que disfrutes tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos opciones de cambio o devolución dentro de los siguientes términos:
Plazos para cambios y devoluciones
- Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 96hs desde la fecha en que recibiste el producto.
- Pasado ese tiempo, no podremos garantizar la posibilidad de cambio.
Condiciones del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el artículo debe estar:
- En perfecto estado, sin uso ni señales de desgaste.
- Con su empaque original, etiquetas, accesorios y materiales de protección intactos.
- Sin haber sido armado, instalado o modificado.
Costos de envío
- Si el cambio o devolución es por error o falla de Vicentina, nos haremos cargo de los costos de envío y coordinación.
- Si el motivo es por gusto personal, cambio de opinión o error en la elección del producto, los gastos de envío o flete correrán por cuenta del cliente.
- No cubrimos daños ocasionados por el correo. En ese caso, solo se reintegrará el valor del producto dañado, no el costo del envío.
Productos dañados o errores en el envío
- Revisá tu pedido al momento de recibirlo.
- Si notás que el paquete está abierto, golpeado o presenta signos de daño (por ejemplo, roturas o vidrios sueltos), no lo aceptes y comunícate de inmediato con nosotros.
Si el producto llega dañado o incorrecto, te ofreceremos estas opciones:
- Reposición del producto, sujeto a disponibilidad.
- Reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Tené en cuenta que si optás por la reposición y este segundo producto también llega en mal estado, no podremos hacernos responsables nuevamente.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escribinos a nuestro mail [email protected] o WhatsApp 11 7619 7148 con tu número de pedido, fotos del producto y el motivo del cambio o devolución.
- Te responderemos a la brevedad para coordinar el retiro o envío del artículo.
- Una vez recibido y verificado su estado, procederemos al cambio o reintegro según corresponda.
El reintegro se realizará al mismo medio de pago utilizado y los plazos dependerán de la entidad emisora.
